Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Bu sözleşme, BanaYer hizmetini sunan aşağıdaki hizmet sağlayıcı ("BanaYer") ile cms.banayer.com üzerinden hesap açan gerçek ya da tüzel kişi ("İşletme") arasındadır. Hesap açan kişi bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı

Zeynel Zeren (BanaYer)

Adres

Altıntaş Mah. Ahmet Besim Uyal Cad. Zeren Konutları No: 2/21, Urla / İzmir

Telefon

0540 112 35 45

E-posta

info@banayer.com

Web sitesi

banayer.com

BanaYer; işletmelere online randevu ve rezervasyon sayfası, randevu yönetim paneli, takvim, ekip yönetimi, veri paneli ve müşterilere WhatsApp ile randevu bildirimleri gönderme altyapısı sunan, internet üzerinden çalışan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin güncel kapsamı Özellikler sayfasında yer alır.

• Hesap açarken verdiğin bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Şifrenin ve hesabının güvenliğinden sen sorumlusun. Hesabına yetkisiz giriş fark edersen bize hemen haber ver.
• Çalışan ve resepsiyon girişlerini sen davet eder, sen kaldırırsın; bu kişilerin panelde yaptığı işlemlerden işletme sorumludur.
• 18 yaşından küçükler hesap açamaz.

• Randevu sayfanda yayınladığın bilgilerin (hizmetler, ücretler, adres, tanıtım metinleri, görseller) doğruluğundan ve bunları yayınlama hakkına sahip olmaktan sen sorumlusun.
• Müşterilerinle yaptığın hizmet ilişkisi (randevunun yerine getirilmesi, ücretin tahsili, iptal) seninle müşterin arasındadır; BanaYer bu ilişkinin tarafı değildir.
• Elle eklediğin randevularda WhatsApp bildirimini yalnızca müşterinin iznini aldığın durumlarda açarsın.
• Hizmeti yasa dışı, yanıltıcı, istenmeyen ileti (spam) gönderme ya da başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanamazsın.

Randevu sayfan üzerinden toplanan müşteri bilgileri bakımından veri sorumlusu işletmedir; BanaYer bu verileri yalnızca senin adına, hizmeti sunmak için işler (veri işleyen). Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Sağlık gibi özel nitelikli veri işleyen işletmeler, kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

WhatsApp bildirimleri Meta Platforms'un WhatsApp Business altyapısı üzerinden gönderilir. Mesajın müşteriye ulaşması müşterinin telefonuna, WhatsApp hesabına ve Meta'nın kurallarına da bağlıdır; ulaşmayan mesajlar panelde gösterilir. Meta'nın kural veya fiyat değişiklikleri nedeniyle bildirim türlerinde değişiklik yapmamız gerekebilir.

Hesap açmak ve sayfanı hazırlamak ücretsizdir. Sayfanın müşterilere açılması için ücretli bir paket gerekir. Güncel paket ve fiyat bilgisi, ödeme öncesinde sana e-posta ya da WhatsApp ile yazılı olarak bildirilir. Satın alma, ödeme, iptal ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır.

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar veya elimizde olmayan nedenlerle kısa kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Bizden kaynaklanan ve uzun süren kesintilerde ödenen ücretin ilgili kısmı İptal ve İade Koşulları'na göre iade edilir.

• Hesabını istediğin zaman kapatabilirsin; bunun için info@banayer.com adresine yazman yeterlidir.
• Ödeme dönemi sona eren ve yenilenmeyen hesapların randevu sayfası müşterilere kapanır; panel ve kayıtlar korunur, ödeme yapılınca kaldığın yerden devam edersin.
• Bu koşulların ağır ihlali (ör. spam, yasa dışı kullanım, başkalarının verilerini izinsiz işleme) halinde hesabı önceden bildirimde bulunarak, acil durumlarda bildirimsiz askıya alabilir veya kapatabiliriz.
• Hesabın kapatıldığında, yasal saklama yükümlülükleri dışındaki verilerin talebin üzerine silinir. Silmeden önce kayıtlarının bir kopyasını isteyebilirsin.

BanaYer yazılımı, tasarımı, markası ve logosu BanaYer'e aittir. Sayfana yüklediğin içeriklerin (metin, logo, görsel) hakları sende kalır; bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız.

Kanunun izin verdiği ölçüde BanaYer; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve işletme ile müşterileri arasındaki ilişkiden doğan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. BanaYer'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda işletmenin ödediği toplam ücretle sınırlıdır. Bu sınır kasıt ve ağır ihmal hallerinde uygulanmaz.

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmen güncel koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla işlem yapanların kanundan doğan başvuru hakları (tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri) saklıdır.