Kısaca: taahhüt yok, istediğin zaman bırakırsın; ilk 14 gün içinde vazgeçersen ücretin tamamı iade edilir. Ayrıntılar aşağıda.
1.Teslimat (hizmetin başlaması)
BanaYer elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir; kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Ödemen onaylandıktan sonra hesabın en geç 24 saat içinde, genellikle hemen aktifleştirilir ve randevu sayfan müşterilerine açılır. Aktifleştirildiğinde sana e-posta ya da WhatsApp ile haber veririz.
24 saat içinde hesabın aktifleşmezse bize yaz; sorunu çözemezsek ücretin tamamını iade ederiz.
2.Aboneliği iptal etme
- Taahhüt yok: aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin.
- İptal için info@banayer.com adresine hesabında kayıtlı e-postadan yaz ya da 0540 112 35 45 numarasına WhatsApp'tan ulaş. İptal talebini en geç 1 iş günü içinde onaylarız.
- İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar her şeyi kullanmaya devam edersin; dönem bitince randevu sayfan müşterilere kapanır.
- Panelin ve kayıtların silinmez. İstersen tekrar ödeme yapıp kaldığın yerden devam edebilir ya da hesabının tamamen silinmesini isteyebilirsin.
3.Hangi durumda iade alırsın?
- İlk 14 gün: ilk ödemenden itibaren 14 gün içinde vazgeçersen, gerekçe göstermeden ödediğin ücretin tamamı iade edilir. Bu hak hem aylık hem yıllık ödemede geçerlidir.
- Yıllık ödemede 14 günden sonra: iptal ettiğin aydan sonraki kullanılmamış tam ayların ücreti iade edilir. Bir ayın ücreti, ödediğin yıllık tutarın 12'de biri olarak hesaplanır.
- Bizden kaynaklı kesinti: BanaYer'den kaynaklanan bir sorun nedeniyle hizmet bir ödeme döneminde toplam 48 saatten uzun süre kullanılamazsa, o sürenin ücreti iade edilir ya da bir sonraki döneme eklenir.
- Hatalı veya mükerrer ödeme: yanlışlıkla iki kez ödeme yaptıysan ya da fazla tutar çekildiyse fazlası her zaman iade edilir.
Aylık ödemede, ilk 14 gün geçtikten sonra başlamış dönemin ücreti iade edilmez; dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.
4.İade nasıl ve ne zaman yapılır?
- İade talebini iptal ile aynı kanallardan iletebilirsin.
- Uygun iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
- Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır. Tutarın kart hesabına yansıması bankana bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
- Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin geldiği hesaba ya da bildireceğin, adına kayıtlı bir IBAN'a yapılır.
5.İletişim
İptal, iade ve ödemeyle ilgili tüm sorular için:
- Satıcı
- Zeynel Zeren (BanaYer)
- Adres
- Altıntaş Mah. Ahmet Besim Uyal Cad. Zeren Konutları No: 2/21, Urla / İzmir
- Telefon
- 0540 112 35 45
- E-posta
- info@banayer.com
- Web sitesi
- banayer.com
Satın almaya ilişkin diğer koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'nda yer alır.